Overview

• Salary

  25,000 THB ~ 55,000 THB

• Industry

  Hardware

• Job Description

  1. แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Data Center, networks และ servers ของลูกค้า
  2. รับและตอบสนองปัญหาของลูกค้า
  3. บันทึก และติดตามรายละเอียดของ Requests และปัญหาของลูกค้า
  4.ระบุประเภท หมวดหมู่ ความรุนแรง และความเร่งด่วนของ Case
  5. ส่ง Case ของลูกค้าไปยังทีมที่เหมาะสมเพื่อติดตามและจัดการ (ทั้งภายในและภายนอก) รวมถึงการติดตามสถานะของ Case จนกว่าจะปิด
  6. ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์
  7. remote support และ remote maintenance to Data Center and customers
  8. จัดทำรายงานให้กับลูกค้าตามคำขอ
  9. เก็บและอัพเดทข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลลูกค้า
  10. ดูแลและบำรุงรักษา Data Center เป็นประจำ