概述

• 薪资

  50,000 THB ~ 60,000 THB

• 工作行业

  Manufacturing(Other)

• 工作内容

  1. ด้านการขาย:
  - ค้นหา เสนอขาย และปิดการขายลูกค้ารายใหม่ทั้งในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA)
  - ดูแล สานสัมพันธ์ และวางแผนเติบโตยอดขายกับลูกค้ารายใหญ่ที่ได้รับมอบหมาย
  - จัดทำงบประมาณการขายประจำปี แผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ และแผนการดำเนินงานที่นำไปปฏิบัติได้จริง
  - รับผิดชอบและผลักดันยอดขายประจำปีให้บรรลุตามเป้าหมาย (KPIs) ของบริษัท
  - ติดตามความเคลื่อนไหวของคู่แข่งและแนวโน้มตลาด เพื่อนำเสนอโซลูชันบรรจุภัณฑ์ที่ตรงใจและเป็นนวัตกรรมแก่ลูกค้าในกลุ่ม IEO
  2. ด้านการบริหารงานบริการลูกค้า:
  - กำกับดูแลการทำงานรายวันของทีมบริการลูกค้า (CS) ระบบการรับ/ประมวลผลคำสั่งซื้อ และการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
  - กำหนดและติดตามตัววัดผลบริการ (เช่น ระยะเวลาตอบกลับ, ความถูกต้องของออเดอร์, การส่งมอบตรงเวลาและครบถ้วน - OTIF) เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
  - จัดการเคสร้องเรียนระดับสำคัญ รับเรื่องและตัดสินใจหลักเมื่อเกิดปัญหาหรือข้อร้องเรียนวิกฤตจากลูกค้า พร้อมหาทางแก้ไขอย่างรวดเร็วและเป็นที่น่าพึงพอใจ
  - พัฒนาและจัดทำมาตรฐานขั้นตอนการทำงาน (SOPs), ระบบ CRM และช่องทางการสื่อสาร เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ
  - ทำงานร่วมกับฝ่ายผลิต, การตลาด, ซัพพลายเชน และฝ่ายประกันคุณภาพ (QA) เพื่อให้การส่งมอบสินค้าตรงตามข้อตกลงการขายและแก้ปัญหาคอขวดในการจัดส่ง