オペレーションマネージャー【大手航空会社予約業務】ID:31319

80,000 THB ~ 100,000 THBBTS (Silom Line), BTS (Sukhumvit Line), MRT Line, Rama III, Ratchadapisek - Phetchaburi, Changwattana - Ngam Wong Wan, Lat Phrao, Din Daeng/Vibhavadi/Don Muang, Rama II, Phra Pradaeng - Suksawat, King Kaew- Suvarnabhumi , Latkrabang, Srinakarin - Pattanakarn - Pravet, Bangna, All Airport Link Lines, Ramkhamhaeng/Bangkapi/Bueng Kum, Talingchan-Pinklao, Phutthamonthon - Nakhon Pathom, Samutprakarn, Pathumthani3ヶ月以上前

概要

  • 給与

    80,000 THB ~ 100,000 THB

  • 業界

    Call Center

  • 仕事内容

    ■コールセンター管理業務
    *部門マネージャーとして、外資系予約受付の業務運営
    *日々PDCAをまわし、KPIを追う
    ■クライアントとのミーティング
    *外資系航空会社のため、ミーティングやプロジェクト管理において、英語でのコミュニケーションが必須
    ■お客様対応
    *コールセンター自体は日本語。管轄する部下・同僚は全員日本人
    ■収支管理、人員管理
    *クライアントとのコミット利益を達成しつつ、サービスの最大化をマネジメント
    *シフト管理：人件費を逆算し、人員配置
    *トークスクリプトの作成: オプションを提案し売上拡大（ex.プレミアムにアップグレード、食事つける等）

求めている人材

  • 応募条件

    ■英語ビジネスレベル (ビジネスでの使用経験)
    ■カスタマーサービス経験（ホテル、旅行、コールセンター）のマネージメント経験
    ■人物重視採用　
    ※収支管理が出来る方：歓迎

  • 英語

    Level 4 - Conversational Level

  • その他言語

    English, Japanese

その他

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